AGB

Stand: 03.10.2025

1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen von Privatkund:innen im Online-Shop von Lulera. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt. Bestellungen sind aus der Schweiz und Deutschland möglich; Lieferung an Adressen in diesen Ländern.

2. Angebot & Vertragsabschluss
Die Produktdarstellungen im Shop sind kein bindendes Angebot. Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3. Preise, Steuern & Versandkosten
Alle Preise in CHF. Lulera ist derzeit in der Schweiz nicht MWST-pflichtig.
Lieferung Schweiz: Keine MWST im Checkout; Versandkosten werden vor Abschluss ausgewiesen.
Lieferung Deutschland (DAP): Einfuhrumsatzsteuer (MwSt.), Zölle und etwaige Abwicklungs-/Servicegebühren sind nicht im Preis enthalten und werden bei Zustellung vom Empfänger erhoben; der Zustelldienst kann zusätzliche Gebühren verlangen.

4. Zahlung & Eigentumsvorbehalt
Zahlungsarten: TWINT und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express). Die Belastung erfolgt bei Bestellung. Lulera kann Zahlungsarten je nach Betrag/Kreditwürdigkeitsprüfung einschränken.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

5. Lieferung, Teillieferung & Gefahrübergang
Lieferung in die Schweiz und nach Deutschland.
Schweiz: üblicherweise 1–3 Werktage ab Versand.
Deutschland: üblicherweise 3–7 Werktage ab Versand (abhängig von Zollabwicklung).
Du erhältst Tracking per E-Mail. Teillieferungen sind möglich (ohne Mehrkosten). Verzögerungen durch Zoll liegen außerhalb unseres Einflusses.
Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr mit Übergabe der Ware auf dich über.

6. Widerruf/Rückgabe

6.1 Deutschland (gesetzliches Widerrufsrecht)
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Details findest du in der Widerrufsbelehrung für Deutschland (siehe Anhang).
Erstattung nach Widerruf: Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte abweichende Lieferart (z. B. Express) werden nicht erstattet.
Teilrückgaben: Widerrufst du nur einen Teil der Lieferung, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Hinsendekosten.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, was früher ist.

6.2 Schweiz (freiwillige Rückgabe)
Du kannst unbenutzte, unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen in Originalverpackung zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis nach Wareneingang. Die Versandkosten (Hin- und Rücksendung) werden nicht erstattet; die Rücksendekosten trägst du.
Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten die vollen Zahlungen.

6.3 Transportschäden / Falschlieferungen
Bitte melde Transportschäden oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden mit Fotos (Produkt, Außenverpackung, Versandlabel), damit wir Ersatz oder Erstattung zügig veranlassen können. Dieser Hinweis ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche.

6.4 Ausnahmen
Individualisierte Sonderbestellungen sind von Widerruf/Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.

7. Produkte & Nutzung
Kunstblumen sind primär für den Innenbereich bestimmt. Leichte Farb-/Größenabweichungen zur Bildschirmdarstellung sind möglich. Stiele sind formbar und kürzbar (bitte Drahtschneider verwenden).

8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ausgeschlossen sind normale Abnutzung, unsachgemäße Behandlung sowie Schäden durch Witterung/UV-Dauerbestrahlung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Gutscheine & Aktionen
Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine nicht kombinierbar und nicht auszahlbar; allfällige Mindestbestellwerte gelten gemäß Gutscheinangabe.

10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftpflichtrecht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf vorhersehbare, typische Schäden. Zwingendes Recht bleibt vorbehalten.

11. Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (DSG/CH); für Kund:innen in Deutschland zusätzlich nach den Vorgaben der DSGVO. Dort findest du Informationen zu Verantwortlichem, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechten und Cookies.
Hinweis: Die Datenschutzerklärung ist jederzeit im Shop abrufbar.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Gerichtsstand ist Schwarzenburg, soweit gesetzlich zulässig.

13. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung (DE)
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anbieter & Kontakt
Lulera – Christian Sachs
Pöschenweg 3, 3150 Schwarzenburg, Schweiz

Kontakt: info@lulera.com 
Support: support@lulera.com
Business: business@lulera.com

Anhang: Widerrufsbelehrung für Deutschland

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Lulera – Christian Sachs, Pöschenweg 3, 3150 Schwarzenburg, Schweiz, E-Mail: support@lulera.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Teilwiderruf / Teilrückgabe
Widerrufst du nur einen Teil deiner Bestellung, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Hinsendekosten.

Ausschluss-/Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individualisierten Sonderbestellungen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist.